Condições de devolução

 

1) As devoluções deverão ser solicitadas à Tech Data até 15 dias após a data da factura.

2) A omissão de dados resulta na recusa de atribuição do número de RMA.

3) A TechData assegura as devoluções de equipamento adquirido á DLI, conforme as condições de portes praticadas pela DLI. As restantes condições, são de acordo com as da TechData. Para o efeito o pedido deve ser efectuado por email para: cservives@techdata.pt   indicando que se trata de um pedido de material adquirido á DLI. Juntamente com o pedido, deve indicar o número de série do equipamento (se aplicável), bem como a factura de compra á DLI.

4) As incidências de transporte deverão ser comunicadas por escrito num prazo máximo de 3 dias úteis após a recepção do material.

5) Se a devolução se solicitar por um motivo diferente de Avaria/DOA, os produtos deverão estar completos, na sua embalagem original e fechados com a cinta original do fabricante. Havendo nestas situações lugar a uma taxa de 25,00€ por devolução.

6) Na qualidade de distribuidor, todas as reclamações e/ou devoluções apresentadas à Tech Data pelo cliente, nomeadamente a assistência em garantia, serão acolhidas nos termos da política de garantia adoptada pelos respectivos fabricantes, não assumindo a Tech Data qualquer extensão ou política de garantia diferentes daqueles.

7) Nas devolução por avaria/DOA, ao cliente é atribuída uma nota de crédito ao valor da factura do produto com excepção dos seguintes artigos que serão creditados ao preço actual: Barebones, Chassis & Power Supplies, Flash Memory, Graphic Cards, Hard Drives, Memory, Motherboards e Processors..

8) Os seguintes produtos não podem ser devolvidos por uma questão de princípio:

• Todos os produtos cujo preço de venda seja inferior a 50 euros
• Produtos especialmente encomendados ou especialmente configurados para o cliente (CTO, BTO, etc)
• Encomendas Drop Shipment
• Produtos descontinuados pelo fabricante

9) A Tech Data assegura a transportadora para o levantamento da mercadoria - no endereço indicado pelo cliente, em Portugal continental - sendo os portes no valor de 14,90€ (65,00€ para as ilhas) por devolução, e por conta do cliente.

10) O número de RMA atribuído deverá constar sempre na carta de envio, visível, e nunca escrito directamente na caixa original do fabricante.

11) O prazo de validade do número de RMA atribuído será de 15 dias desde a sua autorização, passados os quais será anulado automaticamente.

12) Os produtos devolvidos só serão aceites depois de examinados pela Tech Data e pelo fabricante.

13) A Tech Data não é legalmente responsável pelos acessórios enviados pelo cliente, se os produtos, de acordo com as indicações da Tech Data, devem ser enviados sem acessórios.

14) Nos produtos em garantia, se for verificado após exame técnico que não existe avaria, a Tech Data procederá à sua devolução ao cliente, com despesas de transporte suportadas por este.